Вайолет Эвергарден — молодая женщина, чья жизнь до сих пор была тесно связана с суровой реальностью войны. Она беззаветно служила под началом майора Гилберта Бугенвиллеи из армей Ляйденшафтлиха, выполняя каждый приказ. Но тяжелые ранения, которые лишили её рук, и разлука с Гилбертом вынудили ее уйти с поля боя. Её судьбу меняет встреча с бывшим командующим армией Клаудием Ходжинсом, человека, ставшего после войны ведущей фигурой в городе: он основал крупную почтовую компанию CH в порту Лайден и превратил её в центр общения для горожан. Эта фирма занимается обычной доставкой писем и одновременно предлагает оригинальную услугу — «автозапоминающих кукол»: талантливых девушек, чьи обязанности включают сочинение писем и корректировку текста для множества людей, не умеющих выразить мысли письменно. Со временем Вайолет, тронутая вниманием и заботой кукол, решает присоединиться к их команде, чтобы узнать судьбу майора и понять смысл его последних слов: «Я люблю тебя». Ее путь становится путешествием к собственному раскрытию и поиску способности к эмпатии.
