Вайолет хранит в памяти каждое слово, услышанное на поле боя — слова, произнесённые тем, кого она считала самым близким. До сих пор ей не до конца понятно их истинное значение. Великая война разделила континент на северную и южную части, и спустя четыре года люди учатся жить в новой эпохе. Вайолет Эвергарден, молодая девушка, которую часто называют «орудием» за её прошлые задачи на фронте, покидает линию обороны и ищет работу в почтовом отделении под названием CH. Там она принимает на себя роль Авто-Запоминающей Куклы — живого посредника, который переносит мысли клиентов на бумагу. Её путешествие приводит к встречам с людьми, чьи чувства охватывают широкий спектр — от радости и нежности до печали и сомнения. Через эти истории она учится распознавать настоящий смысл слов, которые ей ещё не полностью понятны, и постепенно приходит к пониманию того, что за ними скрываются любовь, память и способность говорить их тем языком, который может тронуть сердце. День, когда она truly поймёт, что значит любить, обязательно наступит.
